AI-native Retail-Support, der echte Markenloyalität schafft
AI Agents automatisieren hohe Service-Volumen, schaffen nachhaltige Kundenbindung und verwandeln jedes Gespräch nach dem Kauf in eine Umsatzchance.
FÜHRENDE RETAILER VERTRAUEN AUF UNS
Gebaut für hohes Volumen. Entwickelt für mehr Umsatz.
Deckt den gesamten Bestellprozess ab
Order Management
AI Agents beantworten alle Fragen rund um den Bestellstatus („Where is my order?“ / WISMO). Sie prüfen Order-Management-Systeme, informieren Kund:innen über Verzögerungen und veranlassen Änderungen – ohne menschliches Eingreifen.
Retouren und Rückerstattungen
In nur einem Anruf begleiten Parloas AI Agents Kund:innen durch den Retourenprozess, informieren über den Status ihrer Rückerstattung und bearbeiten Umtauschanfragen.
Zahlung und Abrechnung
AI Agents versenden automatische Zahlungserinnerungen, beantworten Abrechnungsfragen und wickeln Transaktionen ab – im Einklang mit PCI-konformen Richtlinien.
Bietet proaktive Einkaufserlebnisse
Cart Recovery
Outbound AI Agents kontaktieren Kund:innen innerhalb weniger Minuten nach Abbruch des Einkaufs, beantworten Fragen, empfehlen Sonderaktionen an und schließen den Kauf erfolgreich ab.
Versand-Updates
Parloas AI Agents versenden automatisch Benachrichtigungen zum Lieferstatus an Käufer:innen. Das schafft Klarheit und reduziert die Zahl eingehender Anrufe deutlich.
Loyalität & Upsell
AI Agents nutzen ihr kontextbezogenes Gedächtnis, um Mitglieder an ablaufende Statuspunkte zu erinnern, über anstehende Tier-Upgrades zu informieren und relevante Produkte zu empfehlen. So verwandeln sie jeden Service-Kontakt in echte Kundenbindung
Retail-Support in Aktion
Erfahre, wie Parloas AI Voice Agents typische Kundenanliegen in Echtzeit lösen.
:format(webp))
:format(webp))
„Mit der Parloa-Plattform können wir eine große Anzahl von Bestellungen automatisch entgegennehmen. Von der Produkterfassung über individuelle Details wie Farb- und Größenvarianten bis hin zum Speichern von Zahlungsmethoden: Dank Sprachsteuerung ist jetzt alles deutlich einfacher geworden.“
Uwe Richter
Director of Customer Service, HSE (Home Shopping Europe)
AI-gesteuerte Gespräche pro Jahr3M
automatisierte Conversion-Rate70%
automatisierte Cross-Sell-Rate10%
AI für den produktiven Einsatz im Retail
Gemeinsam mit globalen Systemintegratoren, BPOs und CCaaS-Anbietern lassen sich Parloas AI Agents nahtlos in deine Systeme integrieren: von Order Management, Warenwirtschaft und POS bis hin zu ERP- und E-Commerce-Plattformen.
:format(webp))
:format(webp))