AI im Contact Center
Setze AI Agents in Live-Kundengesprächen ein – mit der Genauigkeit, Kontrolle und Absicherung, die regulierte Umgebungen mit hohem Kontaktvolumen erfordern.
Führende Marken vertrauen auf uns
Die Herausforderung für AI im Contact Center
Mit steigendem Anrufvolumen werden kleine Fehler zu systemischen Problemen. In diesem Umfeld reduziert eine unzuverlässige AI-Lösung das Risiko nicht – sie erhöht es.
Quellen: Gartner, Forrester
42–60%
Fluktuation bei Service-Mitarbeitenden erfordert ständige Neueinstellungen und Schulungen
80%
der Führungskräfte sagen, dass sie wegen des steigenden Kontaktvolumens ihre Ziele für Antwortzeiten schon heute verfehlen
1,6%
der Interaktionen sind im besten Fall automatisiert – Teams bleiben so auf fehleranfällige manuelle Workflows angewiesen
:format(webp))
Wie Parloa Contact Center unterstützt
Mit Parloa setzen Contact Center ihre AI Agents sicher in kritischen Kundengesprächen ein, in denen kein Raum für Fehler bleibt.
Entwickle AI Agents, teste sie, setze sie ein und verbessere sie – mit integrierten Simulationen, Evaluationen und Runtime-Guardrails. So gefährdet das Verhalten deiner Agents nicht den laufenden Betrieb. 88% weniger Eskalationen an Mitarbeitende 32% höhere Genauigkeit bei der Identifikation von Kund:innen
Schnelle, natürliche Gespräche in über 140 Sprachen – auf regionale Besonderheiten abgestimmt und mit Echtzeit-Übersetzung, die Kund:innen und Mitarbeitende gleichermaßen unterstützt. 13% höhere Speech-to-Text-Genauigkeit 97% Genauigkeit bei der Echtzeit-Übersetzung
Sicherheit und Compliance für den Support in Unternehmen mit strengen regulatorischen Anforderungen. Konform mit DSGVO & EU AI Act HIPAA, DORA, SOC 2 Type I & II, ISO, PCI DSS
Erlebe unsere Agents im Einsatz und sieh selbst, wie sie multilinguale Konversationen führen und mit Sonderfällen sowie sensiblen Informationen umgehen.
Demo buchen